Conditions générales de Vente

Tous nos produits sont indiqués prix TTC. Tous nos matelas et oreillers sont vendus revêtus de leur housse. Toute commande implique que le client a lu et accepté les conditions de vente.

Délais de livraison

A compter de la réception de votre commande et de son règlement, entre 1 et 2 semaines, selon LE STOCK DISPONIBLE, pour une commande standard. HORS-NORME, confection sur mesure, délai compris entre 2 et 6 semaines.

  1. Remplir le bon de commande de façon lisible
  2. Ajouter les frais de livraison
  3. Matelas et sommier, ajouter les frais de colis supplémentaires (pour la France). Accessoires, pas de frais de colis supplémentaire.

Pour les commandes d’accessoires seuls, voir les frais de ports.

Paiement

  • par chèque bancaire à l’ordre de Sommeil Nature
  • par virement (nous contacter pour obtenir un RIB)
  • par Carte Bancaire
  • par espèces

Livraison

Votre colis est parti, le transporteur vous contacte par téléphone afin que vous puissiez vous organiser pour la réception de votre colis. Toute livraison s’entend au rez-de-chaussée. Prévoir une aide pour les étages. Possibilité de demander deux livreurs avec surcoût. En cas de dommages sur votre colis, prenez des réserves ou refusez le colis. Il faut alors nous avertir et confirmer par lettre recommandée dans les huit jours.

Utilisation

Ne pas exposer le matelas au soleil. Ne pas vaporiser d’huiles essentielles sur le pur latex ou d’autres produits. Laissez respirer le matelas. Sur un sommier à lattes, inutile de le retourner, sur les sommiers tapissiers, lits podium, à terre, pensez à le retourner pour éviter le moisissement de la housse.

Nos matelas sont à l’essai durant 15 jours

Tout matelas de dimension standard 80 x 200, 90 x 190, 120 x 190, 140 x 190, 160 x 200 et 180 x 200 sera remboursé à condition que le retour soit effectué dans les 15 jours, état neuf dans l’emballage d’origine. Aucun matelas ne sera repris après ce délai. Frais de transport de retour étant à votre charge. Toutes les autres dimensions sont considérées comme personnalisées et n’entrent pas dans le cadre de la reprise. Les matelas devront obligatoirement être rendus dans un état neuf, ni tâchés ni abimés. Sommeil Nature se réserve le droit de refuser le remboursement si le produit n’est pas retourné dans son emballage d’origine, s’il est abîmé ou taché, même légèrement.

Délai de rétractation

Les matelas de dimensions non-standard (commande personnalisée faite sur mesure) ne peuvent bénéficier du délai de rétractation et ne seront donc ni remboursés ni échangés. Vous disposez d’un délai de 14 jours francs à compter de la date de réception d’un produit.  La marchandise devra être en parfait état. Les frais de retour seront à la charge du client.

Conditions de garantie

Nos ventes sont couvertes par la garantie légale de conformité du bien au contrat (art. L2 11-1 à L2 11-14 du code de la consommation) et celles des vices cachés définie aux articles 1641 à 1649 du code civil (art R 211-4 du code de la consommation).

Les matelas vendus par Sommeil   Nature sont garantis dix ans contre toute déformation. Cette garantie ne s’étend pas à la housse, et ne couvre pas toute utilisation anormale du matelas. La garantie est dégressive et se décompose comme suit : première et deuxième année : 100 % du prix d’achat puis décote de 10 % chaque année sur le prix d’achat initial (dernière années : 10 %). La somme due  constituera un avoir sur un de nos produits.

Nos sommiers sont garantis deux ans dans le cas d’une utilisation normale et sans transformation du produit.

Nos oreillers et sur-matelas sont garantis 6 ans contre toute déformation.

L’éco-douche est garantie deux ans.

Clause de réserve de propriété

Le vendeur conserve la propriété pleine et entière des marchandises vendues jusqu’au paiement complet du prix, en application de la loi du 12 mai 1980.